Termeni și condiții — LowPings Magic

Documentul acesta e scris ca să fie citit, nu ca să fie ocolit. Dacă ceva nu e clar, scrie-ne înainte să semnezi — răspundem în cuvinte simple.

1. Cine îți furnizează serviciul

LOWPINGS DIGITAL SERVICES S.R.L. (în continuare „noi", „Furnizorul")

Serviciul se numește LowPings Magic. Îl găsești la https://magic.lowpings.ro.

2. Cui i se adresează serviciul

LowPings Magic se vinde profesioniștilor: societăți comerciale, PFA, întreprinderi individuale, cabinete, asociații — oricine folosește site-ul pentru activitatea lui economică sau profesională.

Nu vindem consumatorilor. Când deschizi un cont, confirmi că închei contractul pentru activitatea ta profesională, nu în calitate de consumator.

Asta are o consecință pe care preferăm s-o spunem noi, nu s-o descoperi tu: legislația de protecție a consumatorului nu ți se aplică în relația cu noi. În schimb, ți se aplică integral Codul civil, iar noi ne-am scris obligațiile în articolele de mai jos ca să știi exact la ce te poți aștepta.

3. Ce cuprinde serviciul

3.1 Ce primești

• Site-ul de prezentare, generat din briefingul completat de tine: texte, paletă de culori, structură, date pentru căutările locale, plus pagina de politică de confidențialitate și pagina 404.
• Găzduirea site-ului pe serverele noastre, în România, cu certificat SSL (adresa începe cu https://) reînnoit automat.
• Modificările în cuvinte: scrii ce vrei altfel, se schimbă în câteva secunde. Nu instalezi nimic și nu înveți nimic tehnic.
• 10 generări sau modificări incluse în fiecare lună. Sunt suficiente pentru un site care se schimbă normal (program, servicii, prețuri). Când le consumi, generarea se oprește până în luna următoare; site-ul publicat rămâne online și neatins.
• Fișierele site-ului, care sunt ale tale (vezi articolul 12).

3.2 Ce NU cuprinde

• Domeniul (adresa site-ului, de exemplu pensiuneamea.ro) este un serviciu SEPARAT. Nu e inclus în abonament. Sunt două variante:

  • ai deja un domeniu — îl aduci și îl configurăm, fără cost suplimentar;
  • nu ai — îl putem înregistra noi, la 60 lei pe an, facturat separat și reînnoit anual, pe termenul lui, independent de abonament.
• Fotografii profesionale, filmări, texte scrise de mână de un copywriter uman.
• Traduceri sau versiuni în alte limbi.
• Magazin online, sistem de rezervări, plăți pe site-ul tău, cont de client, blog cu articole scrise de noi.
• Promovarea plătită (Google Ads, Facebook Ads) și optimizarea SEO continuă.
• Actualizarea conținutului de către noi. Tu scrii ce vrei schimbat; noi punem la dispoziție unealta care face schimbarea.
• Căsuțe de email pe domeniul tău: da, incluse. Poți face oricâte adrese de forma nume@domeniul-tău.ro, fiecare fără limită proprie de mărime. Toate împart însă cele 10 GB de spațiu ale contului, împreună cu fișierele site-ului — un site făcut aici ocupă sub 10 MB, deci spațiul rămâne practic tot pentru email. Le faci și le ștergi singur, din cPanel; noi nu citim și nu ținem copii ale mesajelor tale.

4. Cum se încheie contractul

Contractul se încheie electronic, prin pașii următori:

1. Primești un cod de invitație și îți faci cont.
2. Completezi briefingul: datele firmei, ce faci, pentru cine, cum vrei să sune.
3. Se generează site-ul și îl vezi într-o previzualizare privată.
4. Îl ajustezi prin chat, până arată cum vrei.
5. Alegi planul și plătești prima lună (sau anul) cu cardul.
6. Site-ul se publică.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care prima plată e confirmată de procesatorul de plăți. Până atunci nu ai nicio obligație și nu se publică nimic.

Ca să vezi ce cumperi înainte să plătești, prima generare e gratuită. E una singură per cont, nu per site: dacă îți faci un site nou, generarea lui se plătește. Regenerările și ajustările prin chat vin după plată, din cota lunară de la articolul 3.1.

Poți corecta orice ai scris greșit revenind la pașii briefingului, oricând înainte de plată. După plată, modificările se fac prin chat sau scriindu-ne.

Contractul se încheie în limba română. Îl păstrăm noi și îți rămâne accesibil din contul tău, împreună cu versiunea de termeni pe care ai acceptat-o.

5. Prețuri și plată

5.1 Prețurile

Firma nu e plătitoare de TVA, în regim special de scutire. Prețurile de mai sus sunt finale: nu se adaugă TVA și nu se adaugă niciun comision. Ce vezi e ce plătești.

Ca să compari singur: fără angajament, 12 luni costă 959,88 lei. Cu angajament, aceleași 12 luni costă 599,88 lei. Anual, în avans, 499 lei — adică 41,58 lei pe lună.

5.2 Cum se plătește

• Cu cardul, prin Netopia Payments, procesatorul nostru de plăți.
• Datele cardului le introduci pe pagina Netopia, nu la noi. Noi nu vedem și nu stocăm numărul cardului, data expirării sau codul CVV — nici măcar ultimele patru cifre. Primim de la Netopia doar un token, un cod care ne permite să încasăm luna următoare și nimic altceva. Vezi Politica de confidențialitate.
• Plățile următoare se încasează automat, de pe cardul salvat, la data scadenței.
• Pentru fiecare plată încasată emitem factură, prin Oblio, și ți-o trimitem pe email.
• Facturile care nu se pot încasa de pe card (de exemplu regularizarea de la articolul 7) se achită prin transfer bancar, în contul de completatIBAN ȘI BANCA, în termen de 15 zile de la emitere.

5.3 Prețul tău rămâne prețul tău

Prețul se îngheață la data la care semnezi și rămâne același pe toată durata abonamentului tău. Dacă mărim tarifele mâine, pe tine nu te afectează.

O schimbare de preț se poate aplica doar la o reînnoire, și numai dacă te-am anunțat pe email cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă noul preț nu-ți convine, poți opri abonamentul până la data reînnoirii, fără nicio sumă de plată — inclusiv dacă ești pe planul cu angajament.

6. Durata, reînnoirea automată și cum se oprește

• Planul cu angajament: 12 luni. Se facturează lunar. La sfârșitul celor 12 luni se reînnoiește automat, lună de lună, fără un nou angajament — adică din acel moment te poți opri oricând, fără costuri.
• Planul fără angajament: o lună, cu reînnoire automată în fiecare lună.
• Planul anual: 12 luni, cu reînnoire automată pentru încă un an.
• Domeniul: un an, cu reînnoire automată anuală, la prețul din momentul reînnoirii.

Reînnoirea e automată. Asta înseamnă că, dacă nu faci nimic, abonamentul continuă și cardul se încasează mai departe. E o clauză importantă și de aceea îți cerem s-o accepți separat (vezi articolul 18).

Cum oprești reînnoirea: din contul tău, la secțiunea Facturare, sau scriindu-ne pe email. Oprirea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite — site-ul rămâne online până atunci. Nu-ți cerem motive și nu-ți punem termen de preaviz.

Dacă ești pe planul cu angajament și oprești înainte de cele 12 luni, se aplică articolul 7.

7. Oprirea înainte de termen, pe planul cu angajament

7.1 Regula

Dacă oprești abonamentul cu angajament înainte de cele 12 luni, se regularizează restul prețului contractual: lunile rămase, înmulțite cu 49,99 lei. Suma se facturează la data opririi.

7.2 Exemplul numeric

Ai pornit pe 1 ianuarie, pe planul cu angajament, și vrei să oprești în luna a treia. Au trecut 3 luni, mai rămân 9.

9 luni rămase × 49,99 lei = 449,91 lei

Verificarea, pe cealaltă cale:

prețul întregului contract de 12 luni:  12 × 49,99 =  599,88 lei
cât ai plătit deja, în 3 luni:           3 × 49,99 =  149,97 lei
                                                     ──────────
diferența, adică ce se regularizează:                449,91 lei

Cele două calcule dau aceeași sumă, și nu întâmplător: regularizarea e exact partea neplătită din prețul pe care l-ai acceptat, nici un ban în plus.

7.3 De ce nu e o penalizare

Pentru că nu e o sumă adăugată deasupra prețului. E prețul însuși.

Prețul normal al serviciului e 79,99 lei pe lună. Pe planul cu angajament plătești 49,99 — cu 30 de lei mai puțin în fiecare lună, adică 360 de lei mai puțin pe an. Reducerea aceea nu ți-o dăm pentru trei luni; ți-o dăm pentru că te angajezi la douăsprezece. Prețul pe care îl accepți la semnare e 599,88 lei pentru un an, plătibil în rate lunare, nu „49,99 lei atâta timp cât vrei".

Când oprești mai devreme, nu te sancționăm pentru că ai plecat. Doar încasăm restul prețului pe care l-ai acceptat, în schimbul reducerii de care ai beneficiat de la prima lună.

De aceea planul de 79,99 lei există și e la un clic distanță: dacă nu vrei angajamentul, nu-l lua. Îl alegi doar dacă reducerea merită pentru tine.

7.4 Ce îți rămâne la îndemână

• Poți alege să plătești mai departe lunar, până la capătul celor 12 luni, în loc să achiți suma dintr-o dată. Serviciul rămâne activ, iar tu plătești în ritmul în care ai plătit până atunci. Ne scrii și îți confirmăm în scris.
• Dacă motivul opririi e o schimbare a termenilor sau a prețului făcută de noi, nu se regularizează nimic (articolele 5.3 și 17).
• Dacă motivul e neîndeplinirea obligațiilor noastre — site-ul nu funcționează din vina noastră și nu-l reparăm într-un termen rezonabil după ce ne-ai sesizat — nu se regularizează nimic.
• Pe planul fără angajament nu există regularizare, niciodată.
• Pe planul anual, oprirea nu costă nimic, dar suma plătită în avans nu se returnează; serviciul rămâne activ până la capătul anului plătit.

Regularizarea e o clauză importantă. Îți cerem s-o accepți separat (articolul 18).

8. Ce se întâmplă dacă o plată nu trece

Se întâmplă des și rareori din rea-voință: card expirat, limită la plățile online, fonduri insuficiente în ziua aceea. De aceea procedura noastră e lentă și previzibilă:

Suspendarea nu șterge nimic. Textele, pozele, domeniul și fișierele rămân exact unde sunt. Site-ul revine online în câteva minute după prima plată reușită.

Te anunțăm și înainte, când cardul salvat urmează să expire, ca să-l poți schimba fără să ajungi aici.

Dacă restanța nu se acoperă în de completatCÂTE ZILE DE SUSPENDARE ÎNAINTE DE ÎNCHIDEREA CONTULUI — propunerea noastră: 60 zile de la suspendare, contractul încetează și se aplică articolul 16.

Dreptul nostru de a suspenda serviciul e o clauză importantă. Îți cerem s-o accepți separat (articolul 18).

9. Ce ne datorezi tu

Când folosești serviciul, te obligi:

• Să dai date reale și corecte despre firmă. Completăm automat denumirea și adresa din registrul public ANAF, pe baza CUI-ului pe care îl scrii; dacă ceva e greșit acolo, corectezi tu.
• Să ai drepturile asupra a ce încarci: logo, fotografii, texte, nume de produse, mărci. Dacă folosești materialul altcuiva fără drept, răspunzi tu.
• Să citești site-ul înainte de publicare. Textele sunt scrise automat, pe baza a ce ai completat tu. Publicarea o ceri tu și înseamnă că ai verificat și ești de acord cu ce scrie acolo.
• Să nu publici conținut ilegal, care induce în eroare, care încalcă drepturile altcuiva, care ține de activități pentru care nu ai autorizație, sau care contravine legii române.
• Să respecți, în activitatea ta, obligațiile care îți revin — autorizații, informarea propriilor clienți, protecția datelor persoanelor ale căror date ajung pe site-ul tău (vezi Acordul de prelucrare a datelor).
• Să păstrezi parola contului. Ce se face din contul tău se consideră făcut de tine.

Dacă publici ceva vădit ilegal, avem dreptul să oprim site-ul imediat și să te anunțăm. Într-un asemenea caz nu ai dreptul la restituire, iar dacă erai pe planul cu angajament, regularizarea de la articolul 7 rămâne datorată.

10. Despre conținutul scris automat

Textele, titlurile și structura site-ului sunt produse de un model de inteligență artificială, pornind de la briefingul tău. Ca să știi exact ce cumperi:

• Nu garantăm că textele sunt unice în lume. Sunt scrise pentru afacerea ta, dar nu putem exclude ca un alt site să conțină formulări asemănătoare.
• Nu garantăm nicio poziție în Google și niciun număr de vizitatori. Punem în site datele pe care motoarele de căutare le folosesc pentru căutările locale; restul depinde de concurență, de recenzii și de timp.
• Nu generăm recenzii sau testimoniale. Recenziile inventate sunt practică comercială incorectă și se sancționează. Secțiunea de recenzii rămâne goală până când se completează cu recenzii reale, importate din profilul tău Google Business.
• Nu inventăm cifre, prețuri, premii sau ani de experiență. Dacă apar pe site, le-ai scris tu în briefing.
• Briefingul tău și mesajele din chat sunt trimise furnizorului de inteligență artificială ca să se poată genera conținutul. Detaliile — cine e furnizorul, unde ajung datele — sunt în Politica de confidențialitate. Nu e un amănunt tehnic; e o prelucrare pe care ai dreptul s-o cunoști.

11. Disponibilitate și mentenanță

Ne străduim ca site-ul tău să fie online tot timpul, iar infrastructura e a noastră, în România, ceea ce înseamnă că problemele se rezolvă de noi, nu de un intermediar.

• Nu ne asumăm, în această versiune a termenilor, un procent garantat de disponibilitate. de completatPROCENT SLA ȘI COMPENSAȚIE, DACĂ SE ASUMĂ
• Mentenanța planificată se anunță pe email cu cel puțin 48 de ore înainte și se face, pe cât posibil, noaptea.
• Intervențiile de urgență (o breșă de securitate, o defecțiune) se pot face imediat, fără preaviz. Te anunțăm după.
• Copiile de siguranță: de completatFRECVENȚA ȘI DURATA DE PĂSTRARE A COPIILOR DE SIGURANȚĂ

12. Site-ul e al tău. Nu ești captiv.

Ăsta e un principiu al produsului, nu o concesie.

• Conținutul e al tău: textele, fotografiile, logo-ul, numele, datele firmei — tot ce ai adus sau ce s-a generat pentru tine, în măsura în care poate face obiectul unui drept.
• Fișierele site-ului sunt ale tale. Site-ul e HTML, CSS și imagini — fișiere obișnuite, fără bază de date și fără dependențe. Ți le dăm oricând, la cerere, și le poți urca la orice alt furnizor de găzduire, fără noi și fără acordul nostru.
• Pentru partea de cod de șablon care rămâne în fișierele livrate îți acordăm o licență neexclusivă, gratuită, nelimitată în timp și transferabilă odată cu site-ul, ca să poți folosi, modifica și muta site-ul oriunde.
• Ce rămâne al nostru: motorul de generare, panoul LowPings Magic, codul platformei, marca „LowPings" și „LowPings Magic". Nu primești dreptul de a revinde serviciul de generare sau de a-l oferi mai departe ca serviciu propriu.

13. Răspunderea noastră și limitele ei

13.1 Ce răspundem

Răspundem pentru neîndeplinirea obligațiilor asumate în acest contract, potrivit Codului civil.

13.2 Limita

Cu excepțiile de la punctul 13.4, răspunderea noastră totală față de tine, pentru orice pretenție legată de acest contract, e limitată la suma pe care ai plătit-o efectiv în ultimele 12 luni pentru serviciul afectat.

13.3 Ce nu acoperim

Nu răspundem pentru beneficiul nerealizat, pierderea de clienți sau de comenzi, pierderea reputației și nici pentru alte pierderi indirecte.

Nu răspundem nici pentru:

• conținutul pe care îl introduci sau îl publici tu;
• consecințele faptului că nu ai verificat site-ul înainte de publicare;
• indisponibilitatea sau pierderea domeniului din cauza registrului .ro, a registrarului partener sau a neplății reînnoirii de către tine;
• întreruperile serviciilor terților de care depinde funcționarea (procesatorul de plăți, furnizorul de inteligență artificială, registrul ANAF, registrarul);
• modificările pe care le faci tu sau altcineva în numele tău asupra domeniului, DNS-ului sau fișierelor;
• forța majoră și cazul fortuit.

13.4 Ce nu se limitează niciodată

Limitele de mai sus nu se aplică:

• prejudiciului cauzat cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. (1) din Codul civil);
• prejudiciului adus integrității fizice sau sănătății unei persoane;
• oricărei alte răspunderi care, potrivit legii, nu poate fi limitată.

13.5 Ce garantezi tu

Ne garantezi că ai drepturile asupra materialelor pe care le încarci și că site-ul tău respectă legea. Dacă un terț ne cheamă în judecată sau ne sancționează pentru conținutul pus de tine, ne despăgubești pentru sumele plătite și pentru cheltuielile rezonabile de apărare.

Limitarea răspunderii e o clauză importantă. Îți cerem s-o accepți separat (articolul 18).

14. Ce se întâmplă la încetarea contractului

Contractul încetează prin oprirea abonamentului de către tine, prin neplată (articolul 8), prin acordul părților sau prin reziliere pentru neîndeplinirea obligațiilor, după o notificare scrisă și un termen de 15 zile pentru remediere.

La încetare:

1. Site-ul rămâne online până la sfârșitul perioadei deja plătite. Nu tăiem la mijlocul lunii.
2. După acea dată, publicarea se oprește.
3. Îți punem la dispoziție fișierele site-ului, pentru descărcare, timp de 30 de zile de la încetare. Ți le putem trimite și pe email, la cerere.
4. Datele din cont — briefingul, conținutul generat, discuțiile din chat — se păstrează 90 de zile de la încetare, apoi se șterg.
5. Fac excepție datele pe care legea ne obligă să le păstrăm: facturile, documentele contabile și dovezile de plată. Cât timp și de ce, scrie în Politica de confidențialitate.
6. Domeniul rămâne al tău. Dacă e înregistrat prin noi, îți dăm codul de transfer și îl poți muta la orice alt registrar. Domeniul e valabil până la data lui de expirare, indiferent ce se întâmplă cu abonamentul.
7. Sumele scadente rămân datorate, inclusiv regularizarea de la articolul 7.

de completatCONFIRMĂ TERMENELE DE LA ACEST ARTICOL — 30 de zile pentru descărcarea fișierelor, 90 de zile pentru ștergerea datelor — ȘI PUNE ÎN FUNCȚIUNE ȘTERGEREA AUTOMATĂ ÎNAINTE DE PRIMUL CLIENT

15. Comunicarea dintre noi

• Canalul oficial e emailul. Al nostru: info@lowpings.ro. Al tău: adresa din contul tău.
• Ține adresa actualizată. O notificare trimisă la adresa din cont se consideră primită.
• Reclamațiile se trimit tot pe email și primesc răspuns în cel mult 15 zile lucrătoare.

16. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Când o facem:

• publicăm noua versiune, cu număr și dată;
• te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare;
• dacă noua versiune nu-ți convine, poți opri abonamentul până la data intrării în vigoare, fără nicio sumă de regularizat, inclusiv pe planul cu angajament.

Continuarea folosirii serviciului după data intrării în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni.

17. Cesiunea

Nu poți transfera contractul altcuiva fără acordul nostru scris. Îl dăm dacă noul titular preia obligațiile — de exemplu la vânzarea afacerii.

Noi putem transfera contractul unei societăți din același grup sau în cadrul unei reorganizări, cu condiția ca drepturile tale să rămână identice. Te anunțăm cu 30 de zile înainte, iar dacă nu ești de acord, poți opri abonamentul fără sume de regularizat.

18. Clauze pe care le accepți separat (art. 1203 Cod civil)

Contractul acesta e un contract standard: nu îl negociem cu fiecare client în parte. Codul civil spune că, într-un asemenea contract, anumite clauze nu produc efecte decât dacă sunt acceptate expres, în scris, de cealaltă parte.

Ca să nu existe discuții mai târziu, ți le arătăm separat și îți cerem o bifă distinctă pentru fiecare, la semnare. Fără această acceptare expresă, clauzele de mai jos nu ne dau niciun drept:

• Art. 6 — reînnoirea automată a abonamentului și încasarea automată de pe cardul salvat, până când o oprești tu.
• Art. 7 — regularizarea la oprirea înainte de termen pe planul cu angajament: lunile rămase × 49,99 lei.
• Art. 8 — dreptul nostru de a suspenda serviciul după 14 zile de restanță și de a înceta contractul dacă restanța persistă.
• Art. 13 — limitarea răspunderii noastre la sumele plătite în ultimele 12 luni și excluderea pierderilor indirecte.
• Art. 19 — competența instanțelor de la sediul Furnizorului.

Bifele se înregistrează cu data, ora și versiunea termenilor. Copia rămâne în contul tău și ți-o putem trimite oricând.

19. Legea aplicabilă și instanța competentă

Contractului i se aplică legea română.

Neînțelegerile le rezolvăm întâi pe email, cu bună-credință. Dacă nu reușim, sunt competente instanțele de la sediul Furnizorului, județul Dâmbovița.

Această clauză derogă de la regulile obișnuite privind competența instanțelor și de aceea o accepți separat (articolul 18).

20. ANPC și soluționarea litigiilor

Serviciul se adresează profesioniștilor, iar protecția consumatorului nu se aplică, ca regulă, în relația dintre noi.

Dacă totuși ai calitatea de consumator — ești persoană fizică și nu folosești serviciul pentru activitatea ta profesională — ai la dispoziție:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — https://anpc.ro — și structura ei teritorială din județul de domiciliu;
• soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), potrivit OUG nr. 38/2015 — entitatea competentă din cadrul ANPC, https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) nu mai există. A fost închisă la 20 iulie 2025, odată cu abrogarea Regulamentului (UE) 524/2013 prin Regulamentul (UE) 2024/3228; adresa veche redirecționează acum către pagina Comisiei „Consumer Redress in the EU". De aceea nu apare nici în subsolul site-ului: o trimitere moartă către o cale de reclamație arată conform și nu e. Lista entităților de soluționare din statele membre e la https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Adresa noastră de email pentru reclamații: info@lowpings.ro.

21. Protecția datelor

• Cum prelucrăm datele tale și ale reprezentanților tăi: vezi Politica de confidențialitate (confidentialitate-v1.md).
• Cum prelucrăm datele clienților tăi, care ajung pe site-ul tău sau prin formularul lui de contact: vezi Acordul de prelucrare a datelor (prelucrare-date-v1.md). Acolo tu ești operatorul, iar noi suntem împuternicitul tău. Acordul face parte din contract.

22. Dispoziții finale

• Dacă o clauză din acest contract e găsită nulă sau inaplicabilă, restul rămâne în vigoare, iar clauza se înlocuiește cu una validă și cât mai apropiată de intenția inițială.
• Faptul că nu invocăm imediat un drept nu înseamnă că renunțăm la el.
• Acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și cu Acordul de prelucrare a datelor, formează întreaga înțelegere dintre noi.

LOWPINGS DIGITAL SERVICES S.R.L. · Termeni și condiții, versiunea 1